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Directrice des soins
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Processus de plainte contre un foyer de soins de longue durée | ontario.ca
Types de plaintes
La façon de déposer votre plainte dépend de la nature de celle-ci. Il y a deux types de plaintes :
- Plaintes urgentes – elles comprennent les cas de mauvais traitements, de négligence ou de danger pour les résidents;
- Plaintes non urgentes – elles comprennent les plaintes moins graves, comme celles relatives au régime, aux activités ou aux soins.
Pour signaler une plainte urgent
Appelez la Ligne ACTION des Soins de longue durée : sans frais, au 1 866 434-0144
Heures d’ouverture : de 8h30 à 19h00, 7 jours sur 7.